Tarifs des services - itopie informatique

itopie pratique une politique de transparence sur les tarifs. Cette page concerne essentiellement la tarification de nos services. Les tarifs des prestataires d’itopie peuvent être différents de ceux renseignés ici.

Les montants sont exprimés en CHF.

Magasin

> Visitez la page du magasin
> Pourquoi l’occasion ?

Les prix sont indiqués au magasin et sur le site web pour les PC à la vente.
Nous vous renseignons volontiers sur les prix des accessoires informatiques (disques durs, souris, claviers, etc…). Les prix peuvent varier si nous vous proposons de l’occasion ou du neuf.
Pour tout autre besoin, nous pouvons en discuter et établir un devis.

Avantages pour les membres de la coopérative

10% de rabais sur le matériel revalorisé

Avantages pour les membres d’Après-GE

5% de rabais sur le matériel d’occasion

> Découvrez l’atelier de réparation

Tarifs horaires

Accueil : les 15 premières minutes de conseils sont gratuites !
Accompagnement informatique simple : 120.-/h
Accompagnement informatique « formations » : 150.-/h
Tarif horaire en urgence pour de l’assistance : 180.-/h

Forfaits

Système

Petit conseil personnalisé : 50.-
Installation / réinstallation système d’exploitation
- GNU Linux : 70.-
- Windows ou MacOSX : 120.-
- Windows + pack de logiciels libres : 150.-
Clonage système : 90.- / 50.- pour les membres
Configuration spécifique après l’achat d’une machine itopie : 120.-
Effacement sécurisé de données (wipe) avec certificat : 40.-
Formatage et re-partitionnement du disque : 50.-
Transfert de données : 70.-
D’une machine à l’autre, d’une ou vers une clé USB, de ou vers un téléphone,…
Sauvegarde de données : 70.-
Sur la machine de sauvegarde de l’atelier.
Réparation du démarrage Windows : 100.-
Récupération après perte de mot de passe système
- MacOS : 120.-
- Windows / GNU Linux : 50.-
Analyse antivirale : 120.-

Réparation matérielle

Changement écran : de 200.- à 350.- (en fonction du prix des pièces)
Ordinateur de prêt pendant la durée de la réparation : 70.-

Nettoyage matériel

Simple : 60.-
Entretien d’une machine négligée, nettoyage extérieur.
Pâte thermique : 120.-/h
Avancé : 160.-
Nettoyage simple + ventilateurs, pâte thermique.
Complet : 250.-
Nettoyage physique + logiciel.

Nettoyage logiciel

Simple : 70.-
Mises à jour et optimisation du système, suppression des applications de démarrage.

Entreposage après la réparation

N’oubliez pas de venir chercher votre ordinateur quand l’atelier vous avertit que la réparation est terminée. Si vous ne venez pas le chercher, nous serons contraints de vous facturer 50.-/mois après le 1er mois pour les coûts d’entreposage.

Avantages pour les membres de la coopérative

10% de rabais sur le service d’accompagnement au magasin (excepté les forfaits)
Priorité pour les membres dans les réparations !
Clonage système : à 50.- (au lieu de 90.-)

Avantages pour les membres d’Après-GE

5% de rabais sur l’accompagnement au magasin

> Visitez la page de l’accompagnement à domicile

Tarifs horaires

Sur place : 140.- /h
À distance : 120.- /h
Pack de 5 heures (sur place ou à distance) : 650.-
Frais de déplacement à Genève offerts.

Avantages pour les membres de la coopérative

Priorité sur les interventions

> Plus d’info sur le service de gestion de parcs informatiques

Tarifs hors convention

Assistance informatique à la demande en entreprise, formations : 180.-/h.

Tarifs dans le cadre d’une convention

Maintenance préventive

Valorisation des interventions en maintenance préventive, quels que soient les horaires d’intervention et la catégorie de membre : 160.-/h.
Tarification pour la maintenance :

Niveau 1 960.- CHF

par année

30min par mois, 6h par année

Niveau 2 1’600.- CHF

par année

10h par année

Niveau 3 1’920.- CHF

par année

1h par mois, 12h par année

- Spécifique : à définir ensemble, selon vos besoins, minimum : 5h par année pour 800.- CHF.
Sauvegarde distante+ : 10.-/mois pour 10 Go.

Gestion de parcs informatiques

Service d’assistance, gestion de projets, conseils, formations en entreprise : 160.-/h.
Service d’urgence : 220.-/h.
Service en dehors des heures de travail usuels : 220.-/h.
Option : acheter des enveloppes d’heures à prix réduit pour un projet spécifique, définit dans le temps, minimum 20h : 120.-/h.
Option : utilisation d’une adresse IP fixe pour votre parc via le service itopie ddns.inubo.ch : 25.-/année.

En général

Frais de déplacement : gratuits pour la ville de Genève, hors urgences et pendant les horaires de bureau. Sinon, un forfait de 70.- pour le déplacement est appliqué sur le canton de Genève. Hors canton, on applique le tarif horaire en vigueur.
Autres frais : si des interventions se déroulent en-dehors des horaires de bureau, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés (repas, hébergement) sur concertation.
Facturation mensuelle de la convention.

Avantages pour les membres bénéficiaires de la coopérative

10% de rabais sur le service d’assistance courante en entreprise (donc, hors urgences, nuits, week-end et jours fériés, maintenance préventive et enveloppes d’heures).

Note : les membres sympathisant·e·s ont de toute manière droit aux 10% de rabais à l’atelier d’itopie pour les réparations, l’achat de matériel revalorisé, l’accompagnement et les formations.

> Plus d’info sur le service Dolibarr

Tarif hors convention

Tarif unique (mise en place, demande d’évolution, conseil, assistance à la demande en entreprise, formations,…) : 180.-/h.

Tarifs avec convention d’assistance et de maintenance préventive

Service d’assistance, gestion de projets, conseils, formations en entreprise : 160.-/h.
Service d’urgence : 220.-/h.
Service en dehors des heures de bureau : 220.-/h.
Enveloppe projet, pour un projet spécifique défini dans le temps, minimum 20h : 130.-/h.
Service de maintenance préventive : 160.-/h.
Frais de déplacement : gratuits pour la ville de Genève, hors urgences et pendant les horaires de bureau. Sinon, on applique le tarif horaire pour les déplacements.
Autres frais : si des interventions se déroulent en-dehors des horaires de bureau, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés (repas, hébergement) sur concertation.
Facturation mensuelle de la convention.

Avantages pour les membres

10% de rabais sur l’accompagnement et les formations (voir onglet dédié)
Les membres bénéficiaires bénéficient de 10% de rabais sur le service d’assistance courante (hors urgences, nuits, week-end et jours fériés, maintenance préventive et enveloppes projet).

> Notre service de reprise de matériel informatique

Conditions

itopie reprend du matériel informatique, que ce soit ponctuellement (à la demande) ou dans le cadre d’un partenariat (convention) qui donne droit à des tarifs préférentiels.

Sur demande, itopie se charge de l’enlèvement du matériel gratuitement si ce dernier peut être revalorisé (pas trop ancien, fonctionnel). Pour cela, nous nous basons sur la liste du matériel ainsi que sur les photos.
Si le matériel ne correspond pas à la liste ou s’il est trop ancien pour être valorisé à Genève, itopie se réserve le droit de renoncer à l’enlèvement du matériel ou à facturer le service logistique :

Service logistique à Genève : forfait de 300.- CHF pour un enlèvement (250.- CHF avec une convention).
Service logistique en dehors de Genève : prix à la demande

Pour le matériel non-valorisable (trop ancien ou défectueux), vous pouvez nous l’apporter à l’arcade d’itopie et nous le recyclons pour vous. Ce service est gratuit.

> Découvrez nos prestations web

Interventions web à la demande

Tarifs standards pendant les heures de bureau et hors urgence :

Avec convention 160.- CHF

/ heure

Interventions sur les sites avec convention d’assistance et de maintenance préventive

Sans convention 180.- CHF

/ heure

Interventions ponctuelles sur les sites sans convention, selon disponibilité.

La plupart du temps, un devis est établi pour réaliser votre projet.

Autres tarifs

Intervention programmée en-dehors des heures de bureau : 220.- CHF / heure
Urgence pendant les heures de bureau : 220.- CHF / heure
Déplacements : facturés au tarif horaire en vigueur.
Enveloppe d’heures, minimum 20 heures, pour projet spécifique définit dans le temps : 120.-/h.

Avantages pour les membres bénéficiaires de la coopérative

10% de rabais sur le service d’assistance courante (hors urgences, nuits, week-end et jours fériés, maintenance préventive et enveloppes d’heures).

> A propos d’inubo, le nuage coopératif

Services « en nuage »

Outils collaboratifs et secrétariat numérique : CHF 120.- /an

Logiciels inclus :
- Nextcloud (partage de fichiers, carnets d’adresses, calendriers, tâches, sondages…),
  Quota de 50Go, nombre de comptes illimités.
- Jitsi (visioconférence),
- Etherpad (coédition de textes),
- XMPP (messagerie instantanée).
Ajout d’espace de stockage : 2.-/Go/année.
Nous vous inviterons d’abord à faire du nettoyage dans les fichiers hébergés pour ne conserver que ceux qui ont leur place sur un espace collaboratif. Une fois que c’est fait, si la place vous manque, chaque Go supplémentaire est facturé dans la « limite du raisonnable ». Les demandes seront traitées au cas par cas.
Création ou modification des comptes, CHF 60.- / demande.

Sondages, dates, opinions, statistiques

Avec LimeSurvey, CHF 50.-/an.
Avec Loomio : sur demande

Hébergement et diffusion vidéo

Avec Peertube, CHF 50.-/an.

Services offerts !

Réseaux sociaux libres et décentralisés : Diaspora, Mastodon, Pixelfed, Mobilizon
Forge logicielle : GitLab

Formation et assistance

Une première formation de prise en main en groupe est offerte dans les locaux d’itopie.
Assistance courante communautaire via le forum ensemble.
En option : convention d’assistance dédiée, par téléphone ou par courriel, comprenant une formation initiale aux outils inubo, CHF 300.- par année (chaque demande est ensuite facturée au tarif horaire).

Avantages pour les membres de la coopérative

Accès gratuit au partage de fichiers, avec un quota de 5Go de fichiers.
Mise en place initiale des accès à NextCloud offerte.

Magasin
> Visitez la page du magasin
> Pourquoi l’occasion ?
Les prix sont indiqués au magasin et sur le site web pour les PC à la vente.
Nous vous renseignons volontiers sur les prix des accessoires informatiques (disques durs, souris, claviers, etc…). Les prix peuvent varier si nous vous proposons de l’occasion ou du neuf.
Pour tout autre besoin, nous pouvons en discuter et établir un devis.
Avantages pour les membres de la coopérative
10% de rabais sur le matériel revalorisé
Avantages pour les membres d’Après-GE
5% de rabais sur le matériel d’occasion
Atelier
> Découvrez l’atelier de réparation
Tarifs horaires
Réparation (sur devis) : 120.- /h
Accueil : les 10 premières minutes de conseils sont gratuites !
Accompagnement informatique simple : 120.-/h
Accompagnement informatique « conseils » : 150.-/h
Tarif horaire en urgence pour de l’assistance : 220.-/h
Urgence pour les forfaits ci-dessous : +100.- CHF
Forfaits
Système
Petit conseil personnalisé : 50.-
Installation / réinstallation système d’exploitation
GNU Linux : 50.-
Windows ou MacOSX : 120.-
Windows + pack de logiciels libres : 150.-
Clonage système : 90.- / 50.- pour les membres
Configuration sur mesure après l’achat d’une machine itopie : 70.-
Effacement sécurisé de données (wipe) avec certificat : 40.-
Formatage et re-partitionnement du disque : 50.-
Transfert de données : 70.-
D’une machine à l’autre, d’une ou vers une clé USB, de ou vers un téléphone,…
Sauvegarde de données : 70.-
Sur la machine de sauvegarde de l’atelier.
Réparation du démarrage Windows : 100.-
Récupération après perte de mot de passe système
MacOS : 120.-
Windows / GNU Linux : 50.-
Analyse antivirale : 120.-
Optimisation système : 180.-
Suppression des éléments inutiles (historique, cache, fichiers temporaires,…) et des apps au démarrage qui ralentissent la machine.
Réparation matérielle
Changement écran : de 200.- à 350.- (en fonction du prix des pièces)
Ordinateur de prêt pendant la durée de la réparation : 70.-
Nettoyage matériel
Simple : 40.-
Entretien d’une machine négligée, nettoyage extérieur.
Pâte thermique : 60.-
Note : un surcoût s’applique si la machine nécessite du temps en plus de démontage (éléments collés, etc.).
Avancé : 180.-
Nettoyage simple + ventilateurs, pâte thermique.
Complet : 250.-
Nettoyage physique + logiciel.
Nettoyage logiciel
Simple : 70.-
Mises à jour et optimisation du système, suppression des apps de démarrage.
Entreposage après la réparation
N’oubliez pas de venir chercher votre ordinateur quand l’atelier vous avertit que la réparation est terminée. Si vous ne venez pas le chercher, nous serons contraints de vous facturer 50.-/mois après le 1er mois pour les coûts d’entreposage.
Avantages pour les membres de la coopérative
10% de rabais sur le service d’accompagnement au magasin (excepté les forfaits)
Priorité pour les membres dans les réparations !
Clonage système : à 50.- (au lieu de 90.-)
Avantages pour les membres d’Après-GE
5% de rabais sur l’accompagnement au magasin
Dépannage à domicile
> Visitez la page de l’accompagnement à domicile
Tarifs horaires
Sur place : 140.- /h
À distance : 120.- /h
Pack de 5 heures (sur place ou à distance) : 650.-
Frais de déplacement à Genève offerts.
Avantages pour les membres de la coopérative
Priorité sur les interventions
Infogérance
> Plus d’info sur le service de gestion de parcs informatiques
Tarifs hors convention
Assistance informatique à la demande en entreprise, formations : 180.-/h.
Tarifs dans le cadre d’une convention
Maintenance préventive
Valorisation des interventions en maintenance préventive, quels que soient les horaires d’intervention et la catégorie de membre : 160.-/h.
Tarification pour la maintenance :
Niveau 1 960.- CHF
par année

30min par mois, 6h par année

Niveau 2 1’600.- CHF
par année

10h par année

Niveau 3 1’920.- CHF
par année

1h par mois, 12h par année
Spécifique : à définir ensemble, selon vos besoins, minimum : 5h par année pour 800.- CHF.
Sauvegarde distante+ : 10.-/mois pour 10 Go.
Gestion de parcs informatiques
Service d’assistance, gestion de projets, conseils, formations en entreprise : 160.-/h.
Service d’urgence : 220.-/h.
Service en dehors des heures de travail usuels : 220.-/h.
Option : acheter des enveloppes d’heures à prix réduit pour un projet spécifique, définit dans le temps, minimum 20h : 120.-/h.
Option : utilisation d’une adresse IP fixe pour votre parc via le service itopie ddns.inubo.ch : 25.-/année.
En général
Frais de déplacement : gratuits pour la ville de Genève, hors urgences et pendant les horaires de bureau. Sinon, un forfait de 70.- pour le déplacement est appliqué sur le canton de Genève. Hors canton, on applique le tarif horaire en vigueur.
Autres frais : si des interventions se déroulent en-dehors des horaires de bureau, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés (repas, hébergement) sur concertation.
Facturation mensuelle de la convention.
Avantages pour les membres bénéficiaires de la coopérative
10% de rabais sur le service d’assistance courante en entreprise (donc, hors urgences, nuits, week-end et jours fériés, maintenance préventive et enveloppes d’heures).
Note : les membres sympathisant·e·s ont de toute manière droit aux 10% de rabais à l’atelier d’itopie pour les réparations, l’achat de matériel revalorisé, l’accompagnement et les formations.
Système de gestion - ERP/CRM
> Plus d’info sur le service Dolibarr
Tarif hors convention
Tarif unique (mise en place, demande d’évolution, conseil, assistance à la demande en entreprise, formations,…) : 180.-/h.
Tarifs avec convention d’assistance et de maintenance préventive
Service d’assistance, gestion de projets, conseils, formations en entreprise : 160.-/h.
Service d’urgence : 220.-/h.
Service en dehors des heures de bureau : 220.-/h.
Enveloppe projet, pour un projet spécifique défini dans le temps, minimum 20h : 130.-/h.
Service de maintenance préventive : 160.-/h.
Frais de déplacement : gratuits pour la ville de Genève, hors urgences et pendant les horaires de bureau. Sinon, on applique le tarif horaire pour les déplacements.
Autres frais : si des interventions se déroulent en-dehors des horaires de bureau, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés (repas, hébergement) sur concertation.
Facturation mensuelle de la convention.
Avantages pour les membres
10% de rabais sur l’accompagnement et les formations (voir onglet dédié)
Les membres bénéficiaires bénéficient de 10% de rabais sur le service d’assistance courante (hors urgences, nuits, week-end et jours fériés, maintenance préventive et enveloppes projet).
Effacement de disques
Reprise de matériel
> Notre service de reprise de matériel informatique
Conditions
itopie reprend du matériel informatique, que ce soit ponctuellement (à la demande) ou dans le cadre d’un partenariat (convention) qui donne droit à des tarifs préférentiels.
Sur demande, itopie se charge de l’enlèvement du matériel gratuitement si ce dernier peut être revalorisé (pas trop ancien, fonctionnel). Pour cela, nous nous basons sur la liste du matériel ainsi que sur les photos.
Si le matériel ne correspond pas à la liste ou s’il est trop ancien pour être valorisé à Genève, itopie se réserve le droit de renoncer à l’enlèvement du matériel ou à facturer le service logistique :
Service logistique à Genève : forfait de 300.- CHF pour un enlèvement (250.- CHF avec une convention).
Service logistique en dehors de Genève : prix à la demande
Pour le matériel non-valorisable (trop ancien ou défectueux), vous pouvez nous l’apporter à l’arcade d’itopie et nous le recyclons pour vous. Ce service est gratuit.
Services web
> Découvrez nos prestations web
Interventions web à la demande
Tarifs standards pendant les heures de bureau et hors urgence :

Avec convention 160.- CHF
/ heure

Interventions sur les sites avec convention d’assistance et de maintenance préventive

Sans convention 180.- CHF
/ heure

Interventions ponctuelles sur les sites sans convention, selon disponibilité.
La plupart du temps, un devis est établi pour réaliser votre projet.
Autres tarifs
Intervention programmée en-dehors des heures de bureau : 220.- CHF / heure
Urgence pendant les heures de bureau : 220.- CHF / heure
Déplacements : facturés au tarif horaire en vigueur.
Enveloppe d’heures, minimum 20 heures, pour projet spécifique définit dans le temps : 120.-/h.
Avantages pour les membres bénéficiaires de la coopérative
10% de rabais sur le service d’assistance courante (hors urgences, nuits, week-end et jours fériés, maintenance préventive et enveloppes d’heures).
inubo, un nuage éthique
> A propos d’inubo, le nuage coopératif

Services « en nuage »

Outils collaboratifs et secrétariat numérique : CHF 120.- /an

Logiciels inclus :

Nextcloud (partage de fichiers, carnets d’adresses, calendriers, tâches, sondages…),
Quota de 50Go, nombre de comptes illimités.

Jitsi (visioconférence),

Etherpad (coédition de textes),

XMPP (messagerie instantanée).

Ajout d’espace de stockage : 2.-/Go/année.
Nous vous inviterons d’abord à faire du nettoyage dans les fichiers hébergés pour ne conserver que ceux qui ont leur place sur un espace collaboratif. Une fois que c’est fait, si la place vous manque, chaque Go supplémentaire est facturé dans la « limite du raisonnable ». Les demandes seront traitées au cas par cas.

Création ou modification des comptes, CHF 60.- / demande.

Sondages, dates, opinions, statistiques

Avec LimeSurvey, CHF 50.-/an.

Avec Loomio : sur demande

Hébergement et diffusion vidéo

Avec Peertube, CHF 50.-/an.

Services offerts !

Réseaux sociaux libres et décentralisés : Diaspora, Mastodon, Pixelfed, Mobilizon

Forge logicielle : GitLab

Formation et assistance

Une première formation de prise en main en groupe est offerte dans les locaux d’itopie.

Assistance courante communautaire via le forum ensemble.

En option : convention d’assistance dédiée, par téléphone ou par courriel, comprenant une formation initiale aux outils inubo, CHF 300.- par année (chaque demande est ensuite facturée au tarif horaire).

Avantages pour les membres de la coopérative

Accès gratuit au partage de fichiers, avec un quota de 5Go de fichiers.

Mise en place initiale des accès à NextCloud offerte.

Notes :

Les rabais ne sont pas cumulatifs.
Il est possible de payer votre facture au magasin d’itopie en partie en Lémans (jusqu’à concurrence de 15% de la facture).